Контакты
По всем вопросам вы можете обратиться в нашу службу поддержки через удобный для вас мессенджер:
Вс: Выходной
Сб: 12:00 – 18:00,
Пн-Пт: 12:00 – 20:00,
Робочее Время:
Даже если вы оставляете сообщение в нерабочие часы, менеджер ответит Вам в ближайшее рабочее время.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Ознакомьтесь с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, чтобы не ждать ответа от менеджера.
Мы отправляем заказы по понедельникам, средам и по пятницам.
Если вы оформили заказ до 13:00 в эти дни, он будет отправлен в то же день.
⏳ Сроки доставки:
● В города Украины – 1 день
● До пгт и сел – приблизительно 2 дня
Если вы оформили заказ до 13:00 в эти дни, он будет отправлен в то же день.
⏳ Сроки доставки:
● В города Украины – 1 день
● До пгт и сел – приблизительно 2 дня
Ваш заказ будет направлен в полной комплектации, которая включает:
✔️ Фирменный пакет
✔️ Подарочную коробку
✔️ Бархатный мешочек
✔️ Салфетка для ухода
✔️ Инструкцию по уходу
✔️ Карту подлинности
✔️ Само украшение
✔️ Фирменный пакет
✔️ Подарочную коробку
✔️ Бархатный мешочек
✔️ Салфетка для ухода
✔️ Инструкцию по уходу
✔️ Карту подлинности
✔️ Само украшение
💎 Чтобы сохранить украшения в хорошем состоянии, соблюдайте простые правила:
● Избегайте контакта с водой и абразивными материалами.
● Надевайте украшения в последнюю очередь – после нанесения косметики и духов. Спирт и кислоты могут повредить покрытие.
● Время от времени протирайте украшение сухой салфеткой из комплекта, чтобы сохранить его первоначальный блеск.
● Избегайте контакта с водой и абразивными материалами.
● Надевайте украшения в последнюю очередь – после нанесения косметики и духов. Спирт и кислоты могут повредить покрытие.
● Время от времени протирайте украшение сухой салфеткой из комплекта, чтобы сохранить его первоначальный блеск.
Вы можете выбрать один из двух способов оплаты:
1️⃣ Оплата при получении (без предоплаты)
💡 Обратите внимание: при таком способе получатель оплачивает доставку и комиссию Новой Почты за наложенный платеж (2% от суммы + 20 грн).
2️⃣ Оплата на реквизиты ФЛП
✅ Без комиссии Новой Почты
✅ Бесплатная доставка
1️⃣ Оплата при получении (без предоплаты)
💡 Обратите внимание: при таком способе получатель оплачивает доставку и комиссию Новой Почты за наложенный платеж (2% от суммы + 20 грн).
2️⃣ Оплата на реквизиты ФЛП
✅ Без комиссии Новой Почты
✅ Бесплатная доставка
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента покупки, если:
✔️ Украшение не было в использовании
✔️ Сохранена оригинальная упаковка и вся комплектация без повреждений
✔️ Нет механических повреждений
✔️ Украшение не было в использовании
✔️ Сохранена оригинальная упаковка и вся комплектация без повреждений
✔️ Нет механических повреждений